PREGUNTAS FRECUENTESAlliance Plaisance
PREGUNTAS FRECUENTESAlliance Plaisance
Lista de FAQ:
¿Cuál es la diferencia entre el lado Yacht Club y el lado Grand Large?
Al realizar su reserva, puede elegir disfrutar de una ubicación única, ya sea en el lado Yacht Club o en el lado Grand Large:
¿A partir de qué hora puedo tomar posesión de mi LodgeBoat?
El día de llegada, le recibimos a partir de las 15h y hasta las 18h. El día de su salida, su LodgeBoat debe estar liberado antes de las 11h.
¿Cuáles son los horarios de recepción? ¿Puedo llegar después de las 18h?
Nuestra recepción está abierta de 9h a 12h y de 14h a 18h. El equipo de Les Îlots de Gruissan pone a su disposición un procedimiento de llegada tardía, que le será comunicado por correo electrónico y/o SMS. Solo tiene que avisarnos con antelación.
¿Dónde puedo aparcar cuando llego?
A su llegada, diríjase al 420 Avenue des 4 Vents en Gruissan (estamos situados entre la Gendarmería Marítima y el Área de autocaravanas des 4 Vents, en la zona del Puerto). Para acceder a Les Îlots, hay un aparcamiento con una barrera en la entrada. Hay una plaza para cada LodgeBoat.
¿Tengo derecho a pescar?
La pesca está autorizada en Les Îlots de Gruissan. Ya sea desde su terraza o desde el pontón, pero siempre frente a su LodgeBoat.
¿Puedo traer a mi perro?
Nuestros amigos los animales son bienvenidos a bordo, se solicita un suplemento de 15 € por noche, con un máximo de 1 animal por LodgeBoat.
¿Es posible tener una tostadora/un secador de pelo…?
El equipo pone a su disposición, bajo petición en recepción, y gratuitamente: tostadora, secador de pelo, tendedero, tabla y plancha. No dude en solicitarlo antes de su llegada.
¿Es posible tener una barrera de protección para la terraza del lado Grand Large?
El equipo puede instalarle, bajo petición y gratuitamente, una barrera en la terraza de los lodges del lado Grand Large. No dude en solicitarlo antes de su llegada.
¿Qué tipo de cafetera hay en la cocina?
En cada LodgeBoat hay una cafetera Tassimo y un hervidor: las cápsulas están disponibles para la venta en recepción. Encontrará a su llegada, en su cocina, 2 (o 4 si es LodgeBoat Family) cápsulas de café y 2 bolsitas de té Earl Grey.
¿Es posible recargar mi coche eléctrico?
En el aparcamiento privado de Les Îlots, tenemos puntos de recarga dedicados a vehículos eléctricos FRESHMILE (freshmile.com). Solo tendrá que escanear el código QR y seguir las indicaciones en la aplicación.
¿Es accesible en silla de ruedas?
El acceso a bordo de los LodgeBoats se realiza mediante una pasarela (ya que sube a bordo de un barco), esta pasarela depende del nivel del agua, con una pendiente no controlada que depende de la marea. Actualmente estamos trabajando con una asociación para estudiar las próximas adaptaciones necesarias para garantizar el acceso a bordo de las Personas con Movilidad Reducida independientemente del nivel de marea.
Hemos recibido a algunos clientes con movilidad reducida que han confirmado que estamos cerca de la accesibilidad. No dude en indicárnoslo durante su reserva para que le asignemos un Lodge cerca de la entrada. También podremos proporcionarle una silla o taburete para asegurarle el máximo confort en su ducha. Le recomendamos seleccionar el lado Grand Large, ya que el acceso se realizará por el ventanal.
¿Puedo bañarme frente a mi LodgeBoat?
Dependemos de la normativa portuaria en la que no está permitido bañarse en un puerto.
Temo marearme, ¿el LodgeBoat se mueve?
El LodgeBoat está amarrado a un pontón y lastrado en las 4 esquinas, hacia el fondo.
Están protegidos por un pontón rompeolas: estamos como en una piscina en medio del estanque. Puede ocurrir, en ciertos momentos, que pueda sentir un ligero balanceo, pero nada comparable con un barco en alta mar.
Mis hijos no saben nadar, ¿es peligroso? ¿Los LodgeBoats están adaptados para familias con niños pequeños?
Para los grumetes que aún no saben chapotear, les prestamos chalecos salvavidas, de uso obligatorio en los pontones, durante los desplazamientos donde la vigilancia sigue siendo necesaria. Por lo demás, su hijo está seguro dentro del LodgeBoat.
¿Dónde puedo aparcar mi bicicleta?
Podrá guardarlas, con total tranquilidad, directamente en la terraza de su LodgeBoat, también podrá dejarlas frente a la recepción, con un candado, si lo desea.
¿Hay televisión en los LodgeBoats?
Privilegiamos la experiencia de desconexión, en este entorno que se presta tanto a ello.
Los lodges no están equipados con TV, sin embargo, sí hay wifi gratuito.
¿A qué hora se entregan los desayunos?
Se entregan directamente a bordo de su LodgeBoat, entre las 8h y las 9h, nos indicará la hora exacta deseada el día de su llegada. Puede consultar la página del sitio web «Servicios a bordo». Estos pueden solicitarse antes de su estancia o a su llegada.
Quiero pedir servicios de restauración, ¿cómo hacerlo?
Todas nuestras ofertas están disponibles en nuestro sitio web (https://www.allianceplaisance.com/les-ilots-de-gruissan/services-a-bord/). Para ello, debemos ser informados con un mínimo de 48h antes de su llegada por correo electrónico contact@allianceplaisance.com
Venimos para una ocasión especial, ¿ofrecen atenciones particulares?
Puede elegir una decoración romántica o de cumpleaños. También ofrecemos entregar, en su lodge, antes de su llegada, un ramo romántico o campestre. Para ello, debemos ser informados con un mínimo de 48h antes de su llegada por correo electrónico contact@allianceplaisance.com
¿Dónde puedo fumar?
Por razones de seguridad y por respeto a todos, está terminantemente prohibido fumar dentro de los LodgeBoats. Hay ceniceros a su disposición, en su LodgeBoat, para fumar únicamente en la terraza, y ninguna colilla debe tirarse al mar.
Somos una pareja con 3 hijos, ¿puedo reservar un LodgeBoat con 2 habitaciones?
Le confirmamos que pueden ser 5 personas incluyendo un niño, en un LodgeBoat con 2 habitaciones. Tenemos tolerancia para la quinta persona, siempre que sea un niño menor de 10 años.
Ofrecemos dos soluciones alternativas para una eventual 5ª persona:
Somos una pareja con un hijo, ¿puedo reservar un LodgeBoat con 1 habitación?
Le confirmamos que pueden ser 2 personas y un niño, en un LodgeBoat con 1 habitación. Tenemos tolerancia para la 3ª persona, siempre que sea un niño menor de 10 años.
Ofrecemos dos soluciones alternativas para una eventual 3ª persona:
¿Puedo pagar mi estancia con ANCV (cheques vacaciones) y dónde enviarlos?
Le confirmamos que aceptamos los cheques vacaciones, en formato papel, como medio de pago. En ese caso, le invitamos a contactarnos directamente, por correo electrónico o por teléfono, para efectuar su reserva. Puede enviarlos directamente por correo postal, en envío certificado, a la siguiente dirección: SAS Alliance Plaisance Gruissan, Servicio Tesorería-Contabilidad, Espace Don Quichotte, 547 Quai des Moulins, 34200 Sète, a nombre de SAS Alliance Plaisance Gruissan).
Somos un grupo, ¿cómo reservar? ¿Podemos reunirnos en el pontón para comer o en un solo LodgeBoat?
Para cualquier solicitud de grupo, evento familiar o profesional, le invitamos a contactar directamente con nosotros, por correo electrónico contact@allianceplaisance.com o por teléfono al 04.49.42.00.14.
No será posible comer en el pontón. En cuanto al LodgeBoat, la capacidad máxima de acogida es de 8 pasajeros máximo autorizados a bordo para el LodgeBoat Family.
¿Cuál es la diferencia entre la tarifa Flex y la NANR?
Le ofrecemos 2 ofertas tarifarias a elegir en el momento de su reserva:
– La Oferta de Tarifa NANR: No Anulable No Reembolsable No Modificable
– La Oferta de Tarifa FLEX: Modificable hasta 3 veces sin gastos hasta D-1, Cancelación gratuita a D-30 (detalles de las condiciones en nuestras CGV).
¿Cómo debo proceder al pago de mi estancia? ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
Al realizar su reserva, se solicita un anticipo del 50%, el saldo debe pagarse 21 días antes de su llegada (ya sea por tarjeta, por cheque, por ANCV o por transferencia bancaria).
¿Puedo llegar antes de las 15h o dejar el LodgeBoat después de las 11h?
Estas solicitudes muy particulares deben hacerse con antelación, y debemos verificar si su LodgeBoat estará alquilado antes o después.
Si no puedo venir por cualquier razón, ¿me reembolsan? ¿Puedo elegir otra fecha de estancia?
Si ha seleccionado la tarifa FLEX durante su reserva, puede modificar su estancia un máximo de 3 veces en la temporada hasta D-1 antes de la llegada. No se aceptará ningún aplazamiento para la temporada siguiente. Si esta modificación se produce el día D de su llegada, se le retendrá una suma forfaitaria de gastos de modificación de 50 € (cincuenta euros).
Si desea cancelar definitivamente su estancia, procederemos al reembolso de las sumas abonadas, deducidas las sumas retenidas en concepto de penalizaciones de cancelación según el siguiente baremo:
¿Puedo regalar un bono regalo? ¿Cómo hacerlo? ¿Y cuál es la fecha de validez?
Ofrecemos Tarjetas Regalo para regalar que encontrará aquí:
https://www.allianceplaisance.com/bon-cadeau/
Solo tiene que completar el formulario en línea y pagar ya sea por transferencia o por cheque, la tarjeta regalo se le envía por correo electrónico en las 24h siguientes a su solicitud (día laborable).
Una vez regalada la tarjeta regalo, los afortunados beneficiarios podrán contactarnos para que les acompañemos de la mejor manera en su reserva, y esta tarjeta se deducirá del importe total de su estancia.
No conozco Gruissan, ¿qué podemos visitar? ¿Qué actividades?
¡Más allá de Les Îlots, descubra un entorno excepcional en Gruissan!
Encuentre diversa información aquí https://www.allianceplaisance.com/alentours/
Y además, le recomendamos la oficina de turismo https://www.gruissan-mediterranee.com/
¿Cómo llegar a Les Îlots de Gruissan?
En coche, por la autopista A9, salida 37 (Narbonne – Este / Narbonne Centro / Gruissan), girar a la derecha y tomar la D31.
Continuar durante 1,5 km. En la rotonda, tomar la 2ª salida por la D32 y continuar durante 4,8 km.
Entrar en Gruissan, girar a la derecha y seguir la dirección Puerto Deportivo – Capitanía.
En barco, También es posible venir en barco y amarrar directamente en el pontón Grand Large. El amarre y el pago del anillo deben ser objeto de una solicitud previa ante la Capitanía (04.68.75.21.60). El tamaño de los barcos es de 7m máximo, lo ideal siendo para barcos de 6m, el amarre debe hacerse en longitud.
En avión, por el aeropuerto de Béziers a 56 km de Gruissan (45 min).
Desde el aeropuerto, puede llegar a Les Îlots de Gruissan en taxi, tren o autobús.
En tren, por la Estación de Narbonne a 14 km de Gruissan (15 min). Desde la estación, puede llegar a Les Îlots de Gruissan en taxi, tren o autobús.
En autobús, la parada de autobús más cercana se llama «Capitainerie», está servida por la línea de autobús n°8 de CityBus. Estará a unos 5 minutos a pie de Les Îlots.
¿Les Îlots están abiertos todo el año?
Les Îlots están abiertos 9 meses al año, de marzo a noviembre. Por lo tanto, estamos cerrados los meses de diciembre, enero y febrero.
¿Qué está incluido en el precio de mi LodgeBoat?
Ofrecemos un servicio hotelero para garantizarle el mejor confort posible durante su estancia. Equipado como un apartamento, es una habitación (o 2 para el modelo Family) con su cuarto de baño y su aseo lo que se ofrece a usted. Una zona de estar con una cocina totalmente equipada (Placa vitrocerámica, Nevera, Horno, Cafetera, Hervidor, Vajilla…) completan las prestaciones. La ropa de casa está incluida con las camas hechas a la llegada, la limpieza de fin de estancia incluida, el aire acondicionado reversible, el acceso al wifi. Y si se pregunta dónde aparcar su vehículo, una plaza de aparcamiento está asignada para cada LodgeBoat.
¿Podemos comer dentro de los LodgeBoats? ¿Cómo está equipada la cocina?
Encontrará una cocina totalmente equipada (Placa vitrocerámica, Nevera, Horno, Cafetera, Hervidor, Vajilla…) así como una zona de estar con mesa y banco.
¿Los LodgeBoats están equipados con aire acondicionado?
Hay aire acondicionado reversible en cada habitación de su LodgeBoat.
¿Se proporcionan las sábanas y toallas o debo traer las mías?
La ropa de casa está incluida (sábanas, toallas, paño de cocina), sus camas están hechas a la llegada.
¿Hay supermercados o comercios cerca para hacer compras?
Encontrará un supermercado pequeño a 5 minutos a pie de Les Îlots que puede servirle de ayuda. Pero también encontrará varios supermercados a menos de 10 minutos en coche de Les Îlots.
¿Ofrecen ofertas especiales o descuentos para estancias prolongadas?
¡Por supuesto! ¡Aproveche nuestra oferta privilegiada 7=6! Si se queda 7 noches, 1 noche le sale gratis (la más barata).
¿Quiero reservar un número de LodgeBoat en particular? ¿Es posible reservar varios LodgeBoats contiguos para mi estancia? ¿Cómo hacerlo?
Durante su reserva, solo tiene que indicárnoslo. Ya sea directamente durante su reserva en línea, o enviándonos un correo electrónico. Anotamos su deseo en su expediente, y haremos todo lo posible para satisfacerle.
Alliance Plaisance le invita a disfrutar de una estancia única a bordo de los primeros LodgeBoats instalados en la Marina de Gruissan, en el Mediterráneo. Como un puerto deportivo hotelero, las Islas Gruissan le dan la bienvenida a bordo de sus alojamientos flotantes, con servicios de hotel. En este excepcional entorno natural, podrá relajarse con los pies en el agua y disfrutar de los numerosos servicios que ofrecen nuestros colaboradores locales.
Alliance Plaisance
420 avenue des Quatre Vents
11430 Gruissan